Na Honney Cosméticos, prezamos pela sua satisfação e queremos garantir a melhor experiência possível em cada compra.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nosso processo é simples, transparente e seguro.
As solicitações de troca ou devolução podem ser feitas em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse período, não será possível realizar trocas ou devoluções.
Para que a solicitação seja aprovada, os produtos devem:
• Estar em sua embalagem original;
• Não apresentar sinais excessivos de uso;
• Conter todos os itens enviados;
• Estar acompanhados da nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos com indícios de mau uso poderão não ser aceitos.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do e-mail:
No e-mail, informe:
• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (caso necessário).
Nossa equipe retornará o mais breve possível com todas as orientações necessárias.
Caso o produto apresente defeito, avaria ou divergência no pedido, pedimos que o contato seja realizado em até 7 dias corridos após o recebimento.
Se possível, envie fotos do produto e da embalagem para agilizar o atendimento.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
• Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora;
• PIX ou boleto: transferência bancária.
O prazo para processamento pode variar conforme a instituição financeira.
Nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento humanizado em todas as etapas da sua experiência conosco.
Estamos sempre à disposição para ajudar 🤍
